O MyTelecom é um sistema CRM – Customer Relationship Management (sistema de gestão do relacionamento com o cliente) desenhado para responder às necessidades específicas dos agentes de comunicações, desde a relação com os clientes e subagentes até ao cálculo automático das comissões. Os agentes de telecomunicações têm processos de negócio desafiantes devido ao grande volume de informação que manipulam, assim como pelas constantes mudanças nos tarifários e planos comissionais, e também por trabalharem num mercado muito competitivo com margens cada vez mais reduzidas. Por estes motivos, é fundamental e imperativo a sua eficiência, quer em termos de tesouraria como em termos de utilização do seu capital humano. A nossa missão é trazer simplicidade, facilidade e rapidez à vida profissional dos nossos clientes, bem como ajudar a aumentar a sua rentabilidade. O MyTelecom retira muito do trabalho manual de verificação e validação e automatiza a gestão da relação com os clientes marcando na agenda das pessoas responsáveis pelo acompanhamento dos clientes as tarefas de acompanhamento.

As operadoras cometem muitos erros nos pagamentos das comissões e obrigam a uma revisão pormenorizada dos ficheiros com os valores a receber. Esta tarefa consome tempo que poderia ser usado noutras atividades de maior valor acrescentado. Por isso este software realiza a verificação automática dos pagamentos provenientes das operadoras e exporta os negócios com erro para Microsoft Excel de forma a simplificar o preenchimento dos ficheiros necessários para reclamar os créditos junto da operadora. Através da adoção das tecnologias mais sofisticadas da atualidade, o MyTelecom consegue lidar com grandes quantidades de informação e também com a constante mudança deste negócio. Com uma integração com o Microsoft Excel é possível lançar grandes volumes de informação no sistema sem esforço e também retirar informação para a trabalhar e analisar livremente não estando assim o cliente limitado apenas ao que o software disponibiliza.

O MyTelecom é um produto desenhado para simplificar as operações e facilitar a transformação digital das principais atividades dos agentes de telecomunicações com a linguagem que estas empresas utilizam no seu dia-a-dia.

Distingue-se dos produtos generalistas por:

• Oferecer funcionalidades de Customer Relationship Management para o setor das telecomunicações numa linguagem familiar aos profissionais desta área;
• Eliminar a grande maioria do trabalho manual de verificação e validação da informação proveniente das operadoras;
• Automatizar a gestão das tarefas de acompanhamento dos clientes de forma a aumentar o volume de renovação de contratos;
• Permitir aumentar a rentabilidade.